POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Última atualização: 22 de setembro de 2026.
A Alquimia dos Aromas, operada por Bruna Marques Bernardes Crepaldi e responsável pelo site alquimiadosaromas.com.br, respeita a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos dados pessoais de clientes, visitantes e demais usuários da loja virtual.
Esta Política de Privacidade explica quais dados pessoais podem ser coletados, como são utilizados, com quem podem ser compartilhados e quais direitos podem ser exercidos por seus titulares, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).
1. DADOS PESSOAIS QUE PODEMOS COLETAR
Durante a navegação, realização de compras ou contato com a Alquimia dos Aromas, poderão ser coletados os seguintes dados:
• nome completo;
• CPF, quando necessário para emissão de documentos fiscais, processamento do pedido ou cumprimento de obrigação legal;
• endereço de e-mail;
• número de telefone e WhatsApp;
• endereço de entrega e cobrança;
• informações do pedido, produtos escolhidos e dados necessários à personalização;
• mensagens, dúvidas, solicitações e demais informações enviadas pelos canais de atendimento;
• informações técnicas de navegação, como endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas acessadas, data e horário de acesso;
• informações coletadas por meio de cookies e tecnologias semelhantes.
Solicitamos apenas os dados necessários para a realização das atividades descritas nesta Política.
2. DADOS DE PAGAMENTO
Os pagamentos realizados na loja são processados por empresas e plataformas especializadas em pagamentos, como o Nuvem Pago ou outro meio disponibilizado no momento da compra.
A Alquimia dos Aromas não tem acesso ao número completo do cartão de crédito, código de segurança ou senha bancária do cliente. Essas informações são fornecidas diretamente ao processador de pagamento e tratadas de acordo com as políticas de segurança e privacidade da respectiva empresa.
A Alquimia dos Aromas poderá ter acesso apenas às informações necessárias para identificar o pagamento e administrar o pedido, como forma de pagamento escolhida, situação da transação e identificação da compra.
3. FINALIDADES DO TRATAMENTO DOS DADOS
Os dados pessoais poderão ser utilizados para:
• cadastrar e identificar o cliente;
• processar, confirmar e acompanhar pedidos;
• produzir e personalizar os produtos solicitados;
• processar pagamentos e confirmar transações;
• emitir documentos fiscais, quando aplicável;
• preparar e realizar entregas;
• entrar em contato sobre pedidos, personalizações, prazos ou atendimento;
• responder dúvidas, solicitações, reclamações, trocas e devoluções;
• prevenir fraudes e garantir a segurança da loja e das transações;
• cumprir obrigações legais, regulatórias, fiscais e administrativas;
• exercer direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais;
• melhorar o funcionamento, a segurança e a experiência de navegação na loja;
• enviar comunicações promocionais, quando houver autorização ou outra base legal aplicável.
O titular poderá solicitar o cancelamento de comunicações promocionais a qualquer momento.
4. BASES LEGAIS PARA O TRATAMENTO
O tratamento dos dados pessoais poderá ocorrer com fundamento:
• na execução de contrato ou de procedimentos relacionados à compra;
• no cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• no exercício regular de direitos;
• na proteção do crédito e na prevenção de fraudes;
• no legítimo interesse da Alquimia dos Aromas, respeitados os direitos do titular;
• no consentimento do titular, quando essa for a base legal necessária.
5. PERSONALIZAÇÕES E INFORMAÇÕES DE CARÁTER RELIGIOSO
Alguns produtos podem permitir personalizações relacionadas a nomes, símbolos, frases, entidades, crenças, tradições ou elementos de caráter religioso ou espiritual.
Quando essas informações forem fornecidas voluntariamente pelo cliente, serão utilizadas somente na medida necessária para compreender e produzir a personalização solicitada, prestar atendimento e manter o registro do pedido.
A Alquimia dos Aromas não utilizará essas informações para criar perfis, realizar discriminação, presumir ou classificar a religião, crença ou convicção pessoal do cliente.
O cliente deve evitar enviar informações pessoais sensíveis que não sejam necessárias para a elaboração do produto.
6. COMPARTILHAMENTO DOS DADOS
Os dados pessoais poderão ser compartilhados, apenas quando necessário, com:
• a plataforma responsável pelo funcionamento e hospedagem da loja virtual;
• empresas responsáveis pelo processamento de pagamentos;
• transportadoras, Correios, entregadores e operadores logísticos;
• fornecedores de tecnologia, hospedagem, segurança, atendimento e armazenamento de dados;
• prestadores de serviços contábeis, fiscais, jurídicos ou administrativos;
• ferramentas de comunicação, análise de navegação ou marketing utilizadas pela loja;
• autoridades públicas, judiciais ou administrativas, quando houver obrigação legal ou solicitação válida;
• terceiros necessários à prevenção de fraudes, proteção dos direitos da Alquimia dos Aromas ou solução de conflitos.
Esses terceiros recebem somente as informações necessárias à prestação de seus serviços e são responsáveis por tratar os dados conforme a legislação aplicável.
A Alquimia dos Aromas não vende os dados pessoais de seus clientes.
7. COOKIES E TECNOLOGIAS SEMELHANTES
A loja poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para:
• permitir o funcionamento correto do site;
• manter produtos no carrinho;
• lembrar preferências do usuário;
• aumentar a segurança;
• compreender como a loja é utilizada;
• medir o desempenho das páginas e campanhas;
• melhorar a experiência de navegação;
• apresentar publicidade, quando aplicável e permitido.
O usuário poderá gerenciar ou bloquear cookies nas configurações de seu navegador. A desativação de determinados cookies poderá prejudicar o funcionamento de algumas funções da loja.
Quando a plataforma disponibilizar uma ferramenta específica de preferências de cookies, o usuário também poderá utilizá-la para administrar suas escolhas.
8. ARMAZENAMENTO E CONSERVAÇÃO DOS DADOS
Os dados pessoais serão armazenados pelo tempo necessário para:
• processar e concluir a compra;
• realizar a entrega;
• prestar atendimento;
• cumprir garantias, trocas, devoluções e obrigações contratuais;
• cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias;
• prevenir fraudes;
• exercer ou defender direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.
Após o encerramento da finalidade do tratamento, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados, salvo quando sua conservação for autorizada ou exigida pela legislação.
9. SEGURANÇA DOS DADOS
A Alquimia dos Aromas busca adotar medidas administrativas e técnicas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou destruição indevida.
Apesar dos cuidados adotados, nenhum sistema de transmissão ou armazenamento eletrônico é totalmente livre de riscos. Caso o usuário identifique alguma situação suspeita relacionada aos seus dados ou à sua conta, deverá entrar em contato pelos canais informados ao final desta Política.
10. DIREITOS DO TITULAR
Nos termos da LGPD, o titular poderá solicitar, conforme aplicável:
• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos dados pessoais;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados irregularmente;
• portabilidade dos dados, observadas as regras aplicáveis;
• informação sobre as entidades com as quais os dados foram compartilhados;
• informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;
• revogação do consentimento;
• eliminação dos dados tratados com consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação;
• oposição a tratamento realizado em desconformidade com a legislação;
• revisão de decisões tomadas exclusivamente com base em tratamento automatizado, quando aplicável.
Para proteger o próprio titular, poderá ser solicitada a confirmação de identidade antes do atendimento do pedido.
Algumas solicitações poderão não ser atendidas integralmente quando a conservação ou o tratamento dos dados forem necessários para cumprir obrigação legal, executar contrato, prevenir fraudes ou exercer direitos.
11. DADOS DE CRIANÇAS E ADOLESCENTES
A loja não é direcionada especificamente a crianças.
Compras realizadas por menores de idade deverão contar com a participação ou autorização de seus pais ou responsáveis legais, conforme a legislação aplicável.
Caso seja constatado o fornecimento indevido de dados pessoais de criança ou adolescente, o responsável poderá entrar em contato para solicitar a análise e, quando aplicável, a exclusão das informações.
12. LINKS E SERVIÇOS DE TERCEIROS
A loja poderá conter links ou integrações com sites, redes sociais, meios de pagamento e serviços administrados por terceiros.
Cada terceiro possui suas próprias práticas e políticas de privacidade. A Alquimia dos Aromas não controla o tratamento realizado diretamente por esses terceiros e recomenda que o usuário consulte suas respectivas políticas antes de fornecer dados pessoais.
13. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS
Alguns fornecedores de tecnologia, hospedagem, pagamento, análise ou armazenamento poderão manter servidores ou realizar operações fora do Brasil.
Quando houver transferência internacional de dados, serão observados os requisitos previstos na LGPD e as medidas de proteção aplicáveis.
14. ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA
Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças na legislação, nas atividades da loja ou nos serviços utilizados.
A versão vigente será sempre a publicada nesta página, acompanhada da data de sua última atualização. Alterações relevantes poderão ser comunicadas pelos canais disponíveis, quando necessário.
15. CONTATO E EXERCÍCIO DE DIREITOS
A responsável pelo tratamento dos dados pessoais é Bruna Marques Bernardes Crepaldi, responsável pela Alquimia dos Aromas.
Para esclarecer dúvidas, fazer solicitações ou exercer direitos relacionados aos dados pessoais, entre em contato por:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (11) 97973-9486
As solicitações serão analisadas e respondidas conforme os prazos e as condições previstos na legislação aplicável.